「LINEで業務や集客を効率化したい」
「LステップとLINE WORKSってどう違うの？」
そんな疑問を持つ方は少なくありません。
どちらも“LINEを活用する”という点では共通していますが、目的・機能・料金体系はまったく異なります。
本記事では、LステップとLINE WORKSの違いを「マーケティング視点」「機能」「コスト」から徹底比較し、LINE WORKS導入を検討されている方へ最適な支援メニューもご紹介します。
| ツール名 | 主な目的 | 向いている業種・シーン |
|---|---|---|
| Lステップ | LINE公式アカウントを活用したマーケティング自動化 | サロン／教育／コーチ／ネット通販／セミナー等 |
| LINE WORKS | 社内外の業務連絡・情報共有・業務効率化 | 医療／建設／物流／教育／小売／飲食／士業 等 |
Lステップ：BtoCの集客・販促ツール
LINE WORKS：社内・取引先との業務連絡プラットフォーム
| 機能 | Lステップ | LINE WORKS |
|---|---|---|
| ステップ配信 | ◎ タグ・回答内容・日時条件で自動配信 | × 非対応 |
| 顧客管理（CRM） | ◎ タグ・スコア・属性管理あり | × |
| アンケート・診断 | ◎ 回答によって自動タグ分岐 | △ 外部連携で一部対応可 |
| LINE公式アカウント連携 | ◎ 主軸として利用 | △ API等による連携で一部可能 |
| チャット・グループ通話 | △ LINE公式のチャット範囲内 | ◎ 社内外チャット・音声・ビデオ通話に対応 |
| スケジュール・タスク管理 | × | ◎ カレンダー・掲示板・Drive標準搭載 |
| セキュリティ・管理機能 | △ LINEアカウントベースのため制限あり | ◎ ログ管理・権限設定・監査ログあり |
| 項目 | Lステップ | LINE WORKS |
|---|---|---|
| 初期費用 | ¥0（LINE公式アカウントの開設が必要） | ¥0（無料プランあり） |
| 月額費用 | スタート：¥5,000〜 スタンダード：¥21,780〜 プロ：¥32,780〜 ※別途LINE公式の通数課金あり | STANDARD：¥450/人（年契約） ADVANCED：¥800/人（年契約） |
| 課金単位 | LINE公式アカウント単位（＋通数課金） | ユーザー（ID）単位 |
| 無料プラン | ◎（200通/月まで） | ◎（最大100ユーザー・5GB） |
| 公式サイト料金表 | https://linestep.jp/lp/01/plan.html | https://line-works.com/pricing/ |
Lステップは、タグ付け・ステップ配信・シナリオ設計など、顧客対応を自動化できる強力なツールですが、その分、運用設計や構築に大きな費用と時間がかかる点には注意が必要です。
たとえば、
といった初期設計を外注する場合、30〜60万円以上の費用が発生するケースも少なくありません。
また、月額料金はスタートプランで5,000円〜、実用的なレベルでは2〜3万円台が一般的で、運用にかかる手間も相応に大きくなります。
一方、LINE WORKSはスモールスタートに最適なビジネスチャットツールです。
「大掛かりな設定は不要」「まずは業務効率化から始めたい」企業様には、LINE WORKSがコスト面でも機能面でもバランスの取れた選択肢となります。
「設定までは済んだけど、その先の使い方に不安がある」
「実務で活かせる運用の仕方を一緒に考えてほしい」
そんな方は、ぜひ私たちにご相談ください。
最初のヒアリング・アドバイスは無料です。
ご依頼及び業務内容へのご質問などお気軽にお問い合わせください
コストを抑えて安全・便利にLINEを活用したいなら、LINE WORKSが最適
業務の効率化は、正しいツール選定から始まります。
LINE WORKSの導入に少しでもご興味があれば、ぜひ私たちにご相談ください。
LINEだけじゃない、ZOHO CRMとの連携支援も可能です
LステップはLINE上でのステップ配信やタグ管理など、LINE特化型のCRM的運用が可能ですが、
本格的に「顧客管理・営業支援・業務連携」まで行いたい場合は、ZOHO CRMの導入が最適です。
当社では、LINE WORKS連携だけでなく、以下のようなZOHO製品の導入・運用支援も行っています。
[ ZOHO CRM導入支援の一例 ]
● 顧客属性・商談情報の一元管理（Lステップにはない営業フェーズ管理）
● CF7作成の問い合わせ内容を自動でZOHOに連携
● ZOHO CampaignsやFormsなど他のZOHO製品との連携設計
● 見積・請求・サポート・チャットなどを含めた業務統合化
● BI（分析）機能による売上・行動データの可視化
LINEでの入口を強化しながら、中長期的な顧客管理・営業強化を実現するツールとしてZOHO CRMをご提案できることも、私たちの強みのひとつです。
あわせて読みたい
【徹底解説】Zoho Campaignsとは？機能・料金・口コミを解説
こういったお悩みを抱えている方は多いはず。
先に結論をいうと、Zoho Campaignsを導入することで上記の「悩み」は解決できます。
Zoho CampaignsのユーザーでZoho公式認定パートナーであるBloomBaseが、現場からリアルな話をお届けします！
企業情報
お問い合わせ：
BloomBase株式会社は大阪を拠点に、500件以上の制作実績を持つWeb制作会社です。特に葬儀社のWebサイト制作に強みがあり、業界特有のニーズを的確に捉えた提案で信頼を得ています。ウェディング系や歯科、人材採用サイトなど、幅広い業種にも対応可能。設計からデザイン、開発、運営サポートまでワンストップで対応し、お客様の課題を解決する最適なWebソリューションを提供します。Web制作のパートナーをお探しなら、まずはお気軽にご相談ください。
